Zaštita ličnih podataka

Politika privatnosti

Odgovorno lice za obradu ličnih podataka, odnosno veb-sajt Stolarija VIM, smatra da privatnost posetilaca i registrovanih korisnika predstavlja osnovno i neprikosnoveno pravo koje mora biti garantovano u obavljanju svoje delatnosti. Portal stolarijavim.me je marljivo angažovan u istraživanju kako bi bolje zaštitio lične podatke prilikom obrade korisničkih informacija nastalih prilikom posete ili korišćenja usluga portala, njegove aplikacije i njegovih usluga sa razvojem i implementacijom tehnoloških mera za sprečavanje nepoželjnog od strane korisnika korišćenja ličnih podataka, u cilju obezbeđivanja da se obrada ličnih podataka sprovodi u skladu sa pravima, osnovnim slobodama i dostojanstvom subjekata ličnih podataka, sa posebnim osvrtom na privatnost i lični identitet. Ljubazno molimo korisnika da pročita uslove politike privatnosti našeg veb-sajta kako bi bio informisan o informacijama koje se prikupljaju od njega, kada posećuje veb-sajt Stolarija VIM i koristi njegove usluge, kako se te informacije mogu koristiti i deliti, kako se te informacije štite i koja su njegova prava. Posetom portala i korišćenjem veb usluga Stolarija VIM, korisnik nam daje saglasnost za prikupljanje i obradu njegovih ličnih podataka, kako je detaljno opisano u ovom poglavlju Zaštite ličnih podataka.

 

Prikupljanje podataka o pregledanju

Informacioni sistemi, procesi i računarske tehnike koje upravljaju radom našeg veb-sajta i naše aplikacije tokom njihovog rada, izvode neke lične podatke, a ovo prikupljanje se automatski vrši mehanizmima pristupa i rada i protokolima koji se koriste na Internetu. Konkretnije, svaki put kada se korisnik poveže sa veb-sajtom Stolarija VIM i njegovom aplikacijom, svaki put kada pozove ili zatraži sadržaj, i svaki put kada se preduzme radnja, kao što je slanje kontakt forme za ponude za ugradnju vrata, upite za zamenu prozora, ili zahteve za usluge, podaci o pristupu se čuvaju u online sistemima našeg veb-sajta u obliku tabela ili linearnih datoteka podataka. Ova kategorija uključuje podatke kao što su IP adrese, imena domena računara koje koriste korisnici, povezane sa našim veb-sajtom i aplikacijom, korisnikov pregledač u obliku URI (Uniform Resource Identifier), datum i vreme slanja forme ili zahteva serveru, količinu prenešenih podataka, numerički kod koji označava stanje odgovora sa servera, i druge parametre vezane za operativni sistem i okruženje korisničkog računara. Ovi podaci mogu biti korišćeni od strane Stolarija VIM isključivo u cilju dobijanja anonimnih statističkih informacija o korišćenju veb-sajta i aplikacije kako bi se identifikovale stranice, na kojima korisnik pokazuje preferencije i stoga pruži odgovarajući sadržaj vezan za vrata, prozore, usluge ugradnje i stolarijske rešenja. Dodatno, gore navedeni podaci mogu biti korišćeni za istraživanje odgovornosti u slučaju prekršajnog ponašanja ili krivičnog dela izvršenog protiv veb-sajta i njegove aplikacije ili na štetu njegovih korisnika, na zahtev nadležnog nadzornog organa.

 

Kategorije korisnika

U odnosu na korišćenje veb-sajta i njegove aplikacije, korisnici se dele na dve kategorije: privatni korisnici i profesionalci u građevinarstvu ili drugim srodnim industrijama kao što su arhitekte, izvođači, građevinske kompanije, specijalisti za renoviranje i drugi profesionalci i preduzeća vezana za građevinski i stolarijski sektor. Privatni korisnici mogu, uglavnom, imati pristup određenim uslugama anonimno, kao što je pregledanje kataloga vrata i prozora, gledanje galerija ugradnje, ili čitanje opisa usluga, dok je za druge usluge kao što su, ali ne ograničavajući se na, traženje ponuda, zakazivanje konsultacija, primanje ažuriranja projekata i obaveštenja o ugradnji, ili čuvanje omiljenih proizvoda ili usluga, potrebno registrovati se pre korišćenja. Profesionalni korisnici imaju pristup uslugama koje su namenjene specifično njima uvek nakon registracije.

Svrha obrade podataka

Podaci prikupljeni preko našeg veb-sajta i njegove aplikacije se tretiraju na potpuno legalan i odgovarajući način i u skladu sa principima proporcionalnosti i zakonitosti i u okviru relevantnih odredbi EU Opšte uredbe o zaštiti podataka 679/2016 i crnogorskih zakona o zaštiti ličnih podataka i će se striktno koristiti za postizanje najbolje moguće isporuke naših stolarijskih i instalacionih usluga. Pored automatskog prikupljanja podataka o pregledanju spomenutih u prethodno navedenom pasusu, korisnik ima pravo da dobrovoljno pruži lične informacije, prikupljene od Stolarija VIM isključivo popunjavanjem određenog polja za unos, koje se predlaže korisnicima da podnesu svoje podatke veb-sajtu i njegovoj aplikaciji. Kontakt forme su različitih tipova, u zavisnosti od tipa usluge koju korisnik namerava da koristi, bilo za ugradnju vrata, zamenu prozora, prilagođene stolarijske radove, ili usluge održavanja. Za profesionalne korisnike, Stolarija VIM može prikupiti njihove lične podatke na svom veb-sajtu i svojoj aplikaciji preko online registracionih formi, online administracionog sistema za profesionalce, direktnog kontakta ili potpisivanja ugovora.

U nekoliko aplikacija i usluga našeg veb-sajta, korisnik ima mogućnost da prenese lične informacije kao što su email adresa, ime, broj telefona, adresa, i druge lične informacije potrebne za pružanje usluga ugradnje vrata i prozora. Slanje ovih podataka je dobrovoljno i eksplicitno i uključuje sve podatke potrebne za svrhu određene usluge koja se traži. Lični podaci koje je korisnik pružio će biti zabeleženi i čuvani u zaštićenim elektronskim oblicima i biće obrađeni sa najodgovarajućim bezbednosnim merama. Povezivanje i integracija ovih podataka sa drugim elektronskim fajlovima ili bazama podataka će takođe biti moguća. Posebno, preko usluge kontaktiranja stolarijskih specijalista, timova za ugradnju vrata i prozora, i drugih povezanih pružalaca usluga, privatnih korisnika ili drugih tražilaca usluga, usluge konsultacija o projektu, usluge promovisanja korisničkih zahteva za ugradnju specializovanim timovima, i usluge poveravanja projekta drugim kompanijama i povezanim stolarijskim profesionalcima, podaci o ličnim informacijama prikupljeni u cilju ispunjavanja zahteva ovih usluga će nužno biti otkriveni pružaocima usluga na veb-sajtu i njegovoj aplikaciji i biće im dozvoljeno da prate bilo koju naknadnu obradu istih informacija i ličnih podataka.

Slanje email poruka na email adrese koje mogu biti prisutne na veb-sajtu i njegovoj aplikaciji, povlači za sobom sticanje ličnih informacija vlasnika od pošaljioca. Ova email adresa, zajedno sa drugim prikupljenim ličnim podacima, je potrebna za odgovaranje na zahteve koji se podnose i za pružanje specifičnih stolarijskih i instalacionih usluga koje se traže. Podaci će biti obrađeni, bilo elektronski ili u papirnom obliku, uglavnom kroz korišćenje automatizovanih i neautomatizovanih procesa, a ova obrada treba da se vrši direktno bilo od strane Stolarija VIM ili od strane treće strane koja deluje kao obrađivač u ime Stolarija VIM ili od strane treće strane za Stolarija VIM, kao rukovodilac i obrađivač kao i od strane pružalaca usluga kao rukovodioci i obrađivači u skladu sa odredbama Člana 4 Uredbe. Odgovarajuće bezbednosne mere su na mestu da spreče nenamernu ili neovlašćenu upotrebu podataka, pristup od strane neovlašćenih strana i gubitak podataka. Nijedan podatak se ne prikuplja sa sajta i njegove aplikacije, bez potrebne saglasnosti, u slučajevima kada ne služi pružanju usluge veb-sajta.

 

Potreba za eksplicitnom saglasnosti

Kada koristite deo usluga našeg veb-sajta, na primer komunikaciju, konsultacije o projektu, zahteve za usluge, prikupljeni lični podaci kao što su ime, kontakt informacije, specifikacije projekta, i bilo koje druge informacije objavljene od strane profesionalca ili privatne osobe u zahtevu za uslugu, u listi koje on sam objavljuje mogu biti otkriveni trećim stranama, kao što su partneri sa kojima stolarska kompanija sarađuje, instalacioni timovi, i druge kompanije koje pružaju usluge vrata i prozora, koje će na toj osnovi biti kontrolori gore spomenutih prikupljenih ličnih podataka. Gore navedeno će biti upoznato sa korisničkim podacima u cilju odgovaranja na njegove zahteve za informacije o uslugama ili proizvodima koje je poslednji odabrao. U skladu sa odredbama Uredbe, ali i sa drugim odredbama nacionalnih zakona, kako je primenjivo, u odnosu na obradu ličnih podataka, korisnik će biti specifično obavezan da da svoju posebnu i eksplicitnu saglasnost za obradu i komunikaciju ovih podataka odabirom posebnog polja označenog ‘Prihvatam’.

 

Priroda pružanja podataka

Pružanje podataka je opciono, ali u slučaju odbijanja da se pruže lični podaci koji su potrebni za sprovođenje tražene usluge, tada neće biti moguće sprovesti uslugu. U slučaju da pružanje podataka nije potrebno, kontrolor podataka će biti u mogućnosti da obradi zahteve i izvrši potrebne usluge spomenute u gore navedenom pasusu.

 

Metode obrade

Kontrolor podataka će obrađivati podatke u skladu sa odredbama Opšte uredbe o zaštiti podataka EU 679/2016 i bilo kojim primenljivim crnogorskim zakonom, obezbeđujući punu usklađenost sa ovim zakonskim odredbama, kao i sa relevantnim odredbama ovog zakona ugovornim aranžmanima dogovorenim između strana, odnosno korisnika i kontrolora preko ovog veb-sajta. Podaci će biti zabeleženi i obrađeni u dokumentu i računaru, u skladu sa principom proporcionalnosti i uvek u svetlu gore spomenutih svrha i, u svakom slučaju, bezbednosti i poverljivosti ličnih podataka. Kontrolor podataka će obrađivati lične podatke, bilo direktno ili lično, ili koristeći usluge treće strane koje deluju kao unutrašnje, ili možda spoljašnje, strukture ili kao predstavnici, u svakom slučaju u ime kontrolora. U skladu sa trenutnim zakonodavnim režimom, a posebno u skladu sa odredbama Uredbe, sistem verifikacije protiv spam email-a je aktiviran putem odgovora na komunikacije dostupne korisnicima. Registrovani podaci mogu biti identifikovani samo u cilju otkrivanja ilegalnih aktivnosti ili sadržaja koji ne odgovaraju Opštim uslovima korišćenja našeg veb-sajta, ali ni pod kojim okolnostima neće biti obrađeni ili otkriveni trećim stranama za komercijalne ili reklamne svrhe.

 

Bezbednost podataka

Podaci prikupljeni i obrađeni treba da budu zaštićeni prirodnim i razumnim metodama, u cilju minimiziranja rizika od neovlašćenog pristupa, disseminacije, gubitka i uništavanja podataka u skladu sa primenljivim odredbama. Portal Stolarija VIM preduzima sve potrebne tehničke i organizacione mere za bezbednost i zaštitu korisničkih ličnih podataka od slučajnog ili neslučajnog uništavanja, gubitka, neovlašćene modifikacije, otkrivanja ili pristupa i od bilo koje druge nezakonite obrade ličnih podataka kojima upravlja. Međutim, uprkos dobroj veri i svim mogućim naporima na našem veb-sajtu da čuvamo korisničke lične podatke u bezbednom operativnom okruženju koje nije otvoreno za javnost, napominje se da ne postoji potpuna ili savršena bezbednost i Stolarija VIM ne može garantovati da neće doći do nenamenih otkrivanja korisničkih ličnih podataka. Poslednji mora odmah da ažurira naš veb-sajt u slučaju da su njihove kontakt informacije izgubljene, ukradene ili korišćene bez njihove dozvole. U takvom slučaju, i kada se utvrdi da smo mi krivi, uklonićemo kontakt informacije korisnika iz njihovog računa i ažuriraćemo naše zapise u skladu sa tim.

Stolarija VIM zadržava pravo da izvrši, ali ne ograničava se na radnje kao što su: snimanje i čuvanje bilo koje komunikacije posetioca-korisnika sa veb-sajtom, uključujući email i odgovore na upitnik njegovim zaposlenima, klijentima kao što su pojedinci, izvođači, građevinske kompanije, ili druga lica, istraživanje bilo kog zahteva u slučaju da komunikacija ne uspe da se uskladi sa svojim uslovima i odrednicama i odlučivanje po svom ličnom nahođenju da povuče ili zatraži povlačenje takve komunikacije, povlačenje fotografija i generalno podnetih podataka i informacija od strane korisnika koje se smatraju uvredljivim, ilegalnim ili nepriklaidnim ili koje se ne uklapaju sa svojim uslovima i odrednicama, brisanje registrovanih korisnika, kada se ne pridržavaju svojih uslova i odrednica, nakon što im se da prethodna obaveštenja.

 

Polje komunikacije i disseminacije podataka

Podaci koje je korisnik pružio će biti podeljeni i korišćeni isključivo od strane kontrolora podataka i od strane kompanija označenih kao kontrolori podataka, odnosno obrađivači ili treće strane ovlašćene od strane kontrolora podataka u smislu odredbi Člana 4 Uredbe. Kao što je gore spomenuto, za neke usluge, podaci se dele sa kompanijama koje sarađuju ili koriste usluge kontrolora kao što su instalacioni timovi koji su svesni svih podataka o ličnim informacijama kandidata ili informacijama o projektu, dobavljači ili pružaoci materijala za obezbeđivanje vrata i prozora i drugih povezanih usluga vezanih za ugradnju i stolarijske radove, sa jedinom svrhom pružanja usluga koje zahteva korisnik. U ovim slučajevima, kompanije deluju nezavisno i Stolarija VIM nije odgovorna za obradu podataka od njih. Takođe, Stolarija VIM nije odgovorna za sadržaj i usklađenost sa Politikom privatnosti veb-sajtova kojima ne upravlja.

 

Prenos podataka u strane zemlje

Lični podaci koji se prikupljaju preko našeg veb-sajta i naše mobilne aplikacije mogu biti prenešeni van crnogorske jurisdikcije isključivo samo za ispunjavanje usluga koje se traže preko našeg veb-sajta i su u skladu sa odredbama ove posebne politike privatnosti, kao i članova GDPR uredbe. Takođe, Stolarija VIM ni u kom slučaju ne prodaje korisničke lične podatke, dok se tokom komunikacije podataka trećim stranama, u skladu sa gore spomenutim uslugama, to dešava samo za ispunjavanje svrha koje su dokumentovane u ovoj posebnoj politici i u vezi sa istim online uslugama.

 

Informacije o kolačićima, pretraživačima i podacima o lokaciji

Kolačići su tehnološki mehanizam koji je dizajniran da ubrza analizu saobraćaja na veb-sajtovima, da olakša korisnicima pristup uslugama koje nudi naš veb-sajt i naša mobilna aplikacija, i da ponudi korisne i relevantne informacije našim posetiocima o uslugama ugradnje vrata i prozora. Korišćenjem kolačića, lični podaci se ne prenose ili dobijaju iz sistema identifikacije lokacije. Ako korisnik ne želi da se njihove informacije prikupljaju putem ovog mehanizma, korisnik može koristiti jednostavan proces u svom veb pregledniku, koji omogućava odbacivanje korišćenja kolačića. Informacije o ponudama usluga sajta i aplikacije će biti vidljive u pretragama na unutrašnjem pretraživaču i biće dostupne na pretraživačima treće strane jer sajt i aplikacija dozvoljavaju njihov sadržaj da bude indeksiran od strane treće strane. Ako je stranica u vezi sa listama usluga već uklonjena sa sajta i aplikacije, verovatno je da će sačuvana kopija ostati u rezultatima pretrage nekoliko dana. Rezultati pretrage se ne upravljaju od strane sajta i aplikacije, ali korisnik može zatražiti uklanjanje stranice i zatražiti da se sačuvana kopija ažurira direktno pretraživaču. Kada koristite sajt i aplikaciju sa aktivnom identifikacijom lokacije, sajt i aplikacija mogu prikupiti i urediti informacije o trenutnoj lokaciji korisnika. Ovi podaci se obrađuju anonimno, u formatu koji ne omogućava da se korisnik lično identifikuje i koristi samo u cilju olakšavanja korišćenja određenih funkcija sajta i baziranih na lokaciji za bolju isporuku usluge. Lokacijske usluge mogu biti uključene ili isključene od strane korisnika u bilo kom trenutku pristupanjem podešavanjima vašeg uređaja.

 

Trajanje obrade

Obrada podataka neće trajati duže nego što je potrebno za ispunjavanje svrhe prikupljanja, odnosno čuvanje kriterija usluge, obaveštavanje, objavljivanje informacija o uslugama i kontakt sa profesionalcima koji ispunjavaju kriterije korisnika. Obrada će se odvijati dok zainteresovana strana ne odluči da otkaže unešene podatke, u kontaktu sa kontrolorom podataka. Takođe će biti moguće da traje onoliko dugo koliko je čuvanje ličnih podataka potrebno da se ispuni naša zakonska obaveza ili da se brane naši legitimni interesi pred sudovima.

 

Prava korisnika

Zakoni o privatnosti pružaju korisniku pravo da ostvari određena prava. Posebno, korisnik ima pravo da dobije potvrdu o postojanju ličnih podataka, čak i ako još nisu registrovani, i da su ti podaci dostupni u razumljivom obliku. Može takođe zatražiti od izvora podataka da zna identitet i kontakt detalje kontrolora, obrađivača i treće strane u ime kontrolora, svrhe obrade za koje se koriste njegovi lični podaci, primaoci ili kategorije primalaca njegovih podataka i vreme čuvanja podataka i druga pitanja spomenuta u Članu 13 Uredbe. Korisnik može takođe zatražiti brisanje svojih podataka, njihovu korekciju, ograničavanje obrade, njihovo ažuriranje prethodnih podataka, prijem takvih podataka na strukturovan, uobičajno korišćen i mašinski čitljiv tip podataka, ili blokiranje podataka koji su obrađeni u narušavanju zakona, suprotstavljanje obradi i automatskom donošenju odluka.

 

Vezano za upite

Za bilo koji upit u vezi sa ovom posebnom politikom ili generalno, u vezi sa operacijama ili uslugama Stolarija VIM, ohrabrujemo vas da kontaktirate nas na email adresi: info@stolarijavim.me ili pozivom na +382 69 539 453 ili +382 67 320 815.